404エラーが表示される理由と改善方法

ホームページを見ていたら、突然404エラーが表示されて困った

という方もいるかもしれません。

特に自分のサイトで404エラーが頻発すると、ユーザーの離脱や検索順位の低下が気になって不安になってしまいますよね。

というわけで今回は「404エラーが表示される理由と改善方法」についてお伝えします。

404エラーが表示される理由とその改善方法が知りたいという方は、わかりやすく解説しているので記事を読んでみてくださいね。

404エラーが表示される理由と改善方法をやさしく整理
404エラーの種類とサイトへの影響
404エラーが表示される具体的な理由
404エラーの改善方法のステップ
404エラーを継続的に管理して減らすコツ
関連記事
404エラーが表示される理由と改善方法　まとめ

404エラーが表示される理由と改善方法をやさしく整理

404エラーが表示される理由とその改善方法を以下のポイントで解説していきます。

404エラーの意味と仕組み
サイト側でよくある原因
ユーザー側で起きる原因
すぐに実践できる基本的な改善方法
中長期的な予防と運用のコツ

では、それぞれ解説していきますね。

404エラーの意味と仕組み

404エラーは、Webサーバーがリクエストされたページを見つけられなかったときに返すステータスコードです。

※ステータスコード：Webサーバーから返信される処理結果や状態を示す３桁の数字のこと。

ユーザーがブラウザにURLを入力したり、リンクをクリックしたりすると、その情報がサーバーに送られてページの所在が確認されます。

そのとき、サーバー側で該当するファイルやコンテンツが見つからないと、ページが存在しないという意味の404エラーが返されます。

郵便物が宛先不明で戻ってくるイメージに近く、宛先が間違っているか、そもそもその住所が今は使われていない状態です。

404はエラーの一種ではありますが、サーバー自体が落ちているわけではなく、URL単位での不一致を伝える正常な応答ともいえます。

そのため、404エラーが出たからといって必ずしもサーバー全体に重大な障害が起きているとは限りません。

サイト側でよくある404エラーの主な原因

サイトの運営者側の変更がきっかけになり、404エラーが発生するケースは多いです。

とくによく見られるのは、ページの削除やURL構造の変更に伴うリンク切れです。

古い記事を整理して非公開にしたり、ディレクトリ構成を大きく変えたときなどに、内部リンクの貼り替えが追いつかず404になることがあります。

また、ファイル名を変更したのに、テンプレートやメニュー、サイトマップのURLを更新していない場合も同様です。

CMSを使っているサイトでは、パーマリンク設定の変更がきっかけで、旧URLでアクセスしてきたユーザーに404が多発することもあります。

画像やPDFなどの添付ファイルを移動させた結果、そのファイルにリンクしていた過去記事で404が発生するパターンも珍しくありません。

ユーザー側の操作で生じる404エラーの原因

404エラーは、必ずしもサイト側に問題がある場合だけとは限りません。

ユーザーがブラウザにURLを入力するときに、一文字でも誤入力すると、存在しないアドレスにアクセスすることになります。

ブックマークやお気に入りに古いURLが保存されており、サイト側ではすでに構成が変わっているケースもあります。

SNSやメールでURLを共有する際に、一部だけが切れてコピーされてしまい、途中までの不完全なURLにアクセスして404になることもあります。

外部サイトが自サイトのURLを誤って掲載しており、そこから訪れたユーザーが404エラーに遭遇する可能性もあります。

このように、404エラーはユーザーの入力や外部メディアの記載ミスが引き金になることも多いです。

まず押さえたい基本的な改善方法

404エラーの改善方法を考えるときには、原因ごとにアプローチを分けると整理しやすくなります。

たとえば、すでに削除したページにアクセスが集まっている場合は、代わりとなる関連ページへリダイレクトする方法があります。

URLの誤入力が多そうなケースでは、似たURLを補完したり、404ページからサイト内検索や人気記事への導線を用意することが有効です。

内部リンクのミスが原因の場合は、サイト内のリンクチェックツールを使い、定期的にリンク切れを洗い出して修正します。

あらかじめカスタマイズした404ページを用意しておけば、ユーザーに対しても親切で、SEO上の悪影響も軽減しやすくなります。

404エラー自体をゼロにすることだけを目標にするのではなく、発生したときにも迷子にならない導線を整えることが大切です。

中長期的に404エラーを減らすための予防策

404エラーは、日々の運用の積み重ねで発生数を抑えやすくなります。

予防策	概要
URL設計のルール化	途中で構造を大きく変えずに済むよう、初期段階から分かりやすく安定したURL構造を決めておく
削除前の確認	ページやファイルを削除する前に、内部リンクや外部からのアクセス数を確認する
リダイレクトの運用	URL変更や統合時に、旧URLから新URLへのリダイレクト設定を習慣にする
定期チェック	月に一度など、リンク切れチェックツールを使って定期的に状況を把握する
担当者への共有	複数人で運営している場合、URL変更や削除のルールをチーム全体で共有する

このように、日常的な運用の中に少しずつ工夫を取り入れることで、気付かないうちに404エラーが増えていくことを防ぎやすくなります。

404エラーの種類とサイトへの影響

ここでは、404エラーの種類と、それがサイトにもたらす影響についてお伝えします。

404エラーとソフト404の違い
SEOへの主な影響
ユーザー体験への影響

どの程度であれば問題が小さく、どのような状態だと対策を急ぐべきかを理解しておくと、対応の優先順位をつけやすくなります。

404エラーとソフト404の違い

404エラーとよく並べて語られるものに、ソフト404と呼ばれる状態があります。

通常の404エラーは、ページが存在しないときにステータスコードとして404が返されます。

一方でソフト404は、実際にはページが存在していないのに、サーバーが200といった成功のステータスコードを返してしまっている状態です。

たとえば、すでに削除した商品ページにアクセスされたとき、カスタム404ページを表示しているにもかかわらず、ステータスコードが200になっている場合があります。

検索エンジンはこのようなページを、実質的に内容がないか存在しないページと判断し、ソフト404として扱います。

ソフト404が多いと、インデックスが無駄に消費されたり、サイト全体の評価に悪影響が出る可能性があります。

検索順位やインデックスへの影響

404エラーは、一定数であれば自然な現象として扱われ、即座にサイト全体の評価が大きく下がるとは限りません。

しかし、重要なページが頻繁に404になっていたり、内部リンクから多数の404ページに誘導されていると、マイナスの影響が生じやすくなります。

クローラーが404の多いサイトを巡回すると、有用な情報にたどり着くまでのコストが増え、効率の悪いサイトだと判断される可能性があります。

その結果、新しいページがインデックスされるまでに時間がかかったり、評価が安定しにくくなることがあります。

また、外部サイトからの被リンクが集まっているページを削除して404のまま放置すると、その評価が他のページに引き継がれにくくなります。

重要なページほど、URL変更や削除の際にはリダイレクトや代替ページの用意を検討することが大切です。

ユーザー体験がどう悪化するか

404エラーが多いサイトは、ユーザー体験の面でも大きなマイナスを抱えやすくなります。

ユーザーが求める情報にたどり着けない状態が続くと、サイトに対する信頼感が低下し、すぐに他のサイトへ離れてしまいます。

とくに、購入や問い合わせなど、行動の直前で404エラーが表示されると、機会損失が直接的に発生します。

404ページに何も案内がない状態だと、ユーザーは次にどこへ進めばよいのか分からず、そのまま離脱する可能性が高くなります。

一方で、分かりやすいメッセージや誘導リンクを設置した404ページであれば、ユーザーの不満を和らげつつ、別のページへ案内しやすくなります。

つまり、404エラーの数を減らすことと同時に、404ページ自体の質を高めることもユーザー体験の向上につながります。

404エラーが表示される具体的な理由

ここでは、404エラーが表示される具体的な理由を、代表的なケースごとに分けて整理します。

URLやリンクの設定ミス
ページやファイルの削除や移動
システムやプラグインの不具合

自分のサイトで起きている404エラーが、どのパターンに近いのかを把握することで、原因の特定が楽になります。

URLやリンクの設定ミスが原因のケース

404エラーの理由としてもっとも多いのが、URLやリンクの設定ミスです。

手入力でリンクを貼るときに、一文字だけ抜けていたり、余計なスラッシュが入っていたりすることがあります。

相対パスと絶対パスの使い分けを誤り、開発環境では表示されていたのに、本番環境に移したら404になってしまうパターンもあります。

また、テンプレートのコピー時に、古いサイトのURLがそのまま残っていることに気付かず、別サイトへ飛ぼうとして404になる事例もあります。

こうしたミスは、人の手作業で更新するサイトほど起きやすいため、リンクを複数まとめて変更したときほど注意が必要です。

リンク管理のルールを決めたり、CMSの内部リンク機能を活用したりすることで、こうした単純ミスはかなり減らすことができます。

ページやファイルの削除や移動が原因のケース

サイトのリニューアルやコンテンツ整理では、多くのページや画像を削除したり、別のディレクトリに移動したりすることがあります。

このとき、古いURLに対するリダイレクト設定を行わないまま公開すると、旧URL経由でアクセスしてきたユーザーは404エラーに直面します。

ファイル名を分かりやすく変えたつもりでも、その変更が反映されていないリンクが残っていれば、結果的に404になります。

短期間で多くのページを一度に動かす場合、管理が追いつかず、一部のURLだけが取り残されることもよくあります。

このタイプの404は、アクセス解析を見ながら、どの削除ページへのアクセスが多いのかを確認し、優先的に対応するのが効果的です。

外部サイトから多くリンクされている削除ページに関しては、関連性の高い別ページへリダイレクトすることで、評価の損失をある程度抑えることができます。

システムやプラグインの不具合が原因のケース

CMSやフレームワークを使っているサイトでは、システム側の設定ミスやプラグイン同士の競合が原因で404エラーが発生することがあります。

原因の例	発生しやすい状況
パーマリンク設定の変更	CMSの設定画面でURL構造を変更したあと、キャッシュや再生成が不完全な状態
プラグインの競合	URLを書き換える系のプラグインを複数導入し、ルールが干渉している状態
.htaccessの記述ミス	リダイレクトやリライトルールを手動で追加し、意図しないパスまで影響している状態
テーマの不具合	特定のテンプレートファイルが存在せず、特定カテゴリやタグページだけ404になる状態
権限設定の誤り	サーバー側のアクセス制限により、本来表示されるべきファイルに到達できない状態

このようなケースでは、サイト全体または特定の条件に当てはまるページで404が広範囲に発生する傾向があります。

最近行った設定変更やバージョンアップの内容を振り返りながら、原因箇所を一つずつ切り分けて確認していくことが重要です。

404エラーの改善方法のステップ

ここからは、404エラーの改善方法を、実務で取り組みやすいステップに分けて説明します。

現状を把握して優先度を決める
リダイレクトやURL修正で直接的に対応する
カスタム404ページを整えて離脱を減らす

一度にすべてを完璧にしようとせず、影響が大きい部分から順に取り組んでいくのがおすすめです。

現状を把握して優先度を決める

改善方法を考える前に、まずはどのページでどれくらい404エラーが発生しているのかを把握します。

アクセス解析ツールでは、404ページを識別できるようにしておくと、どのURLからアクセスされているかが分かりやすくなります。

また、検索エンジンの管理ツールを利用すれば、クローラーが404を検出したURLの一覧を確認できます。

全ての404を一度に直すのは大変なので、アクセス数が多い順や、コンバージョンに近い動線から優先して対応するのが現実的です。

社内やクライアントと共有する場合は、404URLの一覧とアクセス数、想定される影響度をまとめておくと話が進めやすくなります。

状況を数値で把握しておくと、改善後にどれだけ404が減ったのかも評価しやすくなり、次の対策の判断材料にもなります。

リダイレクトとURL修正で直接的に対応する

具体的な改善方法として、もっとも効果が分かりやすいのがリダイレクトとURL修正です。

内部リンクの修正
旧URLから新URLへのリダイレクト
削除ページの扱いを明確にする

内部リンクが原因の404については、該当ページを直接修正し、正しいURLに差し替えます。

URL構造の変更やサイト移転に伴う404は、旧URLから新URLへのリダイレクトを設定することで、多くを解消できます。

リダイレクトを設定する際には、できるだけ内容が近いページへつなぐことで、ユーザーの目的に沿うことが可能になります。

すでに役割を終えたページで、代替コンテンツも用意できない場合は、適切な404を返して自然にインデックスから外れるようにする選択肢もあります。

リダイレクトの設定を行うときは、他のルールと干渉しないように、テスト環境での確認や限定的な適用から進めると安全です。

カスタム404ページで離脱を減らす

404エラーの改善方法として、カスタム404ページの整備は効果が高く、ユーザーへの印象も良くなりやすいです。

要素	具体的な内容
分かりやすいメッセージ	ページが見つからない理由と、ユーザーが悪いわけではないことをやさしく伝える
サイト内検索	探している情報をキーワードで検索できるフォームを設置する
主要ページへのリンク	トップページやカテゴリページ、人気コンテンツへの導線を設ける
デザインの一貫性	通常のページと同じヘッダーやフッターを使い、迷子感を減らす
ユーモアやイラスト	必要に応じてやわらかいトーンを取り入れ、ネガティブな印象を和らげる

カスタム404ページは、エラーを完全に避けられない前提で、ユーザーをできるだけ別の有益な情報へ導くための大事な受け皿です。

サイトの雰囲気やブランドイメージに合ったデザインやメッセージを工夫することで、404でさえファンを増やすきっかけになることがあります。

404エラーを継続的に管理して減らすコツ

最後に、404エラーを一度直して終わりにせず、継続的に管理するためのコツを紹介します。

定期的なチェックと記録
運用フローへの組み込み
メリットとデメリットの整理

小さな工夫を積み重ねることで、将来の大きなトラブルを防ぎやすくなります。

定期的なチェックと記録を続ける

404エラーは、新しいコンテンツの追加や外部サイトの動きに応じて、時間とともに変化します。

そのため、一度だけ大掛かりな修正を行っても、その後まったくチェックをしないと、また別の404が増えていることがあります。

月に一度や四半期ごとなど、サイトの規模に合わせてチェックのタイミングを決めておくのがおすすめです。

チェックのたびに、検出された404URLや対処内容を簡単に記録しておくと、似た問題が起きたときの参考になります。

アクセス数や発生回数の推移を見れば、自分たちの対策がどの程度効果を上げているのかも客観的に振り返りやすくなります。

こうした地道な記録が、サイト運営全体の改善サイクルを支える土台になります。

運用フローに404対策を組み込む

404エラーを少なく保つためには、日々の運用フローに対策を組み込んでおくことが重要です。

新規ページ追加時のURLルールの確認
ページ削除や統合時のリダイレクト検討
外部へのURL共有前の動作確認

コンテンツ制作や更新のチェックリストの中に、URLやリンクの確認項目を加えておくと、作業者ごとの差が出にくくなります。

複数の担当者がいる場合は、URLルールや削除時の方針をドキュメント化し、新しいメンバーにも共有しやすい形にしておくと安心です。

システム担当者とコンテンツ担当者が別の場合は、パーマリンク設定やリダイレクトルールの変更前に、影響範囲をお互いに確認する仕組みを作っておくといいですね。

日常の流れの中で自然と404対策が行われるようになれば、大きな手戻りやトラブルを避けやすくなります。

404対策のメリットとデメリット

404エラーへの対策には多くのメリットがありますが、同時に、工数やコストといった負担も発生します。

観点	メリット	デメリット
ユーザー体験	迷子を減らし、目的の情報にたどり着きやすくなる	設計やテストに時間がかかる
SEO	クローラーが効率よく巡回でき、評価が安定しやすくなる	リダイレクト設定のミスが逆効果になる可能性がある
運用	URL設計やルールが整理され、引き継ぎがスムーズになる	継続的なチェックや記録の手間が増える
ブランド	丁寧な対応が信頼感や安心感の向上につながる	中途半端な対策だと期待値とのギャップを生むことがある

こうしたメリットとデメリットを踏まえたうえで、自社のリソースやサイトの重要度に応じて、どこまで取り組むかの線引きをしておくのが現実的かもしれません。

今回の記事の関連記事になります。

気になる記事があったら読んでみてくださいね。

404エラーが表示される理由と改善方法　まとめ

というわけで今回は「404エラーが表示される理由と改善方法」についてお伝えしました。

404エラーは、ページが存在しないことを伝えるための仕組みであり、サイト運営を続けていくうえで基本的には避けて通ることはできません。

なので、なぜ404エラーが発生するのか、その理由と改善方法を理解しておくことはとても重要です。

URLやリンクの設定ミス、ページの削除や移動、システムの設定変更など、原因ごとに分けて考えることで、対処の道筋も見えやすくなります。

リダイレクトや内部リンク修正といった直接的な改善に加えて、カスタム404ページの整備や定期的なチェックを組み合わせれば、ユーザーにも検索エンジンにもやさしい状態に近づけられます。

404エラーをきっかけに、URL設計や運用フローを見直すことは、サイト全体の品質向上にもつながります。

というわけで、今回は以上になります。

最後までお読みいただきありがとうございました。